Si tienes una tienda online es muy probable que no te hayas preocupado demasiado por las descripciones de productos. La mayoría de la gente copia las descripciones de los fabricantes de los productos o hace descripciones demasiado cortas, aburridas o genéricas. Pero esas descripciones son muy importantes por un doble motivo, por un lado, afectan al posicionamiento de tus productos en Google y por otro lado, son tu principal argumento de venta. Así que en este artículo te voy a dar algunos consejos para sacarles el mayor provecho a estos textos esenciales de tu tienda online.

Cuál es el propósito de las descripciones de producto

Cuando compramos online hacemos todo el trabajo solos. Nos falta la presencia del/a amable vendedor/a que soluciona nuestras dudas y nos explica porqué ese producto es perfecto para solucionar nuestras necesidades. Ese es el papel de las descripciones de producto en una tienda online, sustituyen a la persona que haría ese trabajo en una tienda física.

Al comienzo de mi vida laboral, mis primeros trabajos fueron precisamente como vendedora/dependienta en una tienda de juguetes y una tienda de decoración. Durante 6 años perfeccioné la técnica de venta perfecta:

  • Estar cerca cuando alguien necesitaba información, sin agobiar pero disponible, fácil de encontrar.
  • Calar a la persona que tenía delante en cuestión de segundos para adaptar camaleónicamente mi lenguaje y mis argumentos de venta y poder explicar los beneficios del producto para la persona que tenía delante.
  • Es un placer ser atendido por alguien que sabe hacer este trabajo que te facilita la compra y se premia con la venta. Yo ganaba importantes comisiones que aumentaban mi sueldo considerablemente a final de mes gracias a esta habilidad.

En tu tienda online, ese trabajo lo tienes que hacer a través de las descripciones de tus productos. Y por suerte no tendrás que ser camaleónico/a porque en una tienda online tu público debe de estar bien definido y acotado.

Consejos para tener descripciones de productos que vendan

  • Ten en cuenta a tu público objetivo: Hay algunas preguntas que pueden ayudarte a entender a tu clientela ideal. ¿Quien es tu cliente/a objetivo? ¿Qué necesita esa persona? ¿Qué quiere? ¿Cuáles son sus pegas más habituales?. Puede ayudarte a profundizar en esto hacer una encuesta a tus clientes existentes.
  • Textos 100% originales: En tu página web y en tu tienda online todos los textos deben de ser 100% originales, copiar texto de otra web es un grave error bastante habitual. Nunca uses las descripciones que facilita el fabricante tal cual porque la mayoría de los distribuidores harán lo mismo. El texto duplicado es fatal para el posicionamiento de tu web. Así que usa esas descripciones del fabricante como inspiración pero cambia totalmente el contenido.
  • Texto suficientemente largo: El mínimo de palabras recomendable serían 300 palabras para que realmente ayuden al posicionamiento de tu tienda. Google asocia la calidad a la cantidad de texto, así que aquí no tengas miedo a enrollarte un poco más, siempre que la información que ofrezcas sea útil.
  • Convierte las características del producto en beneficios para tu clientela ideal: Si tu producto es 100% reciclado, eso es una característica. Pero si al comprarlo estás evitando que se talen árboles o estás colaborando a reciclar 20 botellas de plástico, esto ya es un beneficio para una persona preocupada por el medio ambiente.
  • Anticipa las pegas y problemas habituales y resuélvelos: Siempre que vamos a comprar algo vamos con una serie de pegas en nuestra cabeza o problemas con los que lidiamos en nuestro día a día, pero si en la descripción de producto ya nos las resuelven, la venta está garantizada. Por ejemplo: Una funda para móviles bonita para personas con manos especialmente resbaladizas, evita que se te rompa la pantalla por enésima pero sin perder el más mínimo estilo.
  • Educa a tus clientela: Las personas que compran tus productos quieren saber más sobre el proceso de fabricación, los materiales… no omitas información que le pueda interesar, esto además te ayudará a llegar al mínimo de palabras necesario para el SEO.
  • Facilita la lectura destacando los aspectos más importantes: Como estamos hablando de crear textos largos, facilita que la persona pueda escanear el texto rápidamente para encontrar lo que le interesa estructurándolo en apartados con subtítulos que dejen claro lo que va a encontrar en cada uno de ellos. De esta manera, puedo ir a lo que me interesa rápidamente.
  • Valoraciones: Las valoraciones de otras personas son un argumento de venta muy potente, más aún si incluyen detalles de cómo están disfrutando del producto y los beneficios que les han aportado.
  • Resuelve dudas frecuentes: Si tiendes a recibir mensajes de clientes potenciales preguntando las mismas dudas, resuélvelas de antemano en la descripción del producto, así ahorrarás mucho trabajo.
  • Da ideas sobre cómo se puede usar tu producto: Describe situaciones y formas diferentes de usar tu producto que puedan conectar con las personas a las que te diriges:
  • Cuenta una historia: ¿Qué historia puede despertar la imaginación de quien está a punto de comprar? ¿Cuál es la necesidad psicológica que se puede esconder detrás de este producto y qué historias las pueden activar? Sorprende, usa el sentido del humor, apela a las emociones
  • Optimiza para los buscadores introduciendo palabras clave: No olvides elegir una palabra clave única para cada producto e introducirla en el título, la descripción y las etiquetas de las imágenes de producto. Usar un plugin de SEO como WordPress SEO by Yoast te ayudará a optimizar producto a producto.

Un ejemplo de descripciones de producto bien hechas

descripciones de producto

En la tienda online Lucía Be las descripciones de producto comienzan contando una historia que apela a la imaginación de sus clientas…

La información está bien estructurada para que encuentres fácilmente lo que buscas y no escatiman en detalles.

Se anticipan a pegas que puedan surgir con la tallas o los cuidados dando instrucciones claras dentro de la misma descripción del producto.


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