¿Cuáles son los errores más comunes en redes sociales que cometen la mayoría de las empresas? Esta semana os voy a hablar de los 6 fallos que suelo observar en la mayoría de mis clientes cuando vienen a consultarme para mejorar su estrategia en redes sociales.

  1. No tener unos objetivos claros hará que tu presencia en redes sociales sea errática y poco efectiva. Lo ideal es plantearse unos objetivos y hacer un seguimiento de ellos para ir afinando la estrategia. Estar en redes sociales porque hay que estar sin tener claro lo que queremos sacar de ello, es un error que nos costará dinero y tiempo.
  2. Estar en todas las redes sociales: Es necesario elegir bien en qué redes sociales le interesa más a tu empresa tener presencia, teniendo en cuenta el sector y el público objetivo de la marca. Elegir bien las redes sociales de tu empresa te ayudará a economizar tiempo y energía y a la larga tener un mayor impacto. No es necesario que todas las empresas tengan presencia en todas las redes sociales. Hay estudios que nos cuentan qué redes sociales son las favoritas de determinados segmentos de la población, teniéndolos en cuenta o haciendo encuestas entre tus clientes, podrás hacer la elección más acertada para tu caso en particular. Si no vas a tener tiempo o conocimientos para hacer una buena estrategia en una red social, mi consejo es que no tengas presencia en ella. Mejor poquito y bien que mucho y mal 🙂
  3. Olvidarse de que se trata de un una comunicación bidireccional: Las redes sociales son un canal pensado para establecer una conversación con tu público objetivo ¡No un monólogo! Acostumbrados a otros medios como la televisión, en los que el papel del espectador es totalmente pasivo, nos cuesta entrar en la dinámica de entablar conversaciones con nuestros clientes en redes sociales. El primer paso es siempre escuchar y poco a poco ir entrando en la conversación de manera respetuosa y aportando valor. Si te limitas a soltar tu rollo y esperar resultados, puedes esperar sentad@. Escucha a tus clientes y contesta a sus preguntas. Las redes sociales no son el canal adecuado para bombardear a la gente con publicidad unidireccional ¡Únete a la conversación!
  4. No responder con inmediatez a las consultas e interacciones iniciadas por tus seguidores: Las redes sociales nos mantienen conectados 24 horas y estamos acostumbrad@s a que las interacciones a través de ellas sean inmediatas. Por eso es necesario que evites a toda costa tardar innecesariamente en contestar a las consultas o comentarios de tus clientes. Lo normal es contestar en cuestión de horas, por lo menos entre semana. Esto te obliga a consultar el estado de tus redes sociales varias veces al día, lo cual acaba dando bastante trabajo, si no te ves capaz de hacerlo tú, considera contratar a un community manager.
  5. No saber cuáles son la constancia, frecuencia y “timing” adecuados : En redes sociales no podemos desaparecer durante días y reaparecer de nuevo como si nada, la constancia es muy importante, nuestra visibilidad se vería comprometida si hiciéramos eso. Lo ideal es estar ahí a diario si queremos que nuestras noticias aparezcan en los newsfeeds de nuestros seguidores. Ten en cuenta que nuestros contenidos llegan más o menos a un 15% de las personas que nos siguen, estando ahí a diario, multiplicas las posibilidades de que al menos vean algo de lo que publicas. La frecuencia de publicación es también muy importante, lo ideal es publicar un contenido interesante al día, no pasar días sin publicar y de repente compartir un montón de contenidos de una sola vez. En todas las redes sociales este comportamiento es visto como invasivo e irritante. La excepción es Twitter, dónde puedes compartir varios contenidos al día, pero siempre sin abusar. Y el “timing” se refiere a elegir bien el momento en el que compartir un contenido. Debes de tener en cuenta las horas a las que tu público objetivo está conectado y más receptivo.
  6. No aportar valor a tus seguidores: Aunque tod@s sabemos que la presencia en redes sociales de una empresa tiene como objetivo final promocionarse y vender algo, hay que hacerlo con sutileza. La gente está en redes sociales para pasar un buen rato y desconectar, para encontrar información interesante, etc. No para ver publicidad. Tienes que compartir contenidos valiosos para tus seguidores o acabarán ignorando tus publicaciones o dejando de seguirte. No se trata de que cada cosa que compartas tenga un link directo para vender algo que haces. Esa actitud excesivamente comercial generará rechazo en tu público. Se trata de una estrategia más indirecta, con las redes sociales enamoramos a nuestro público objetivo y aumentamos las posibilidades de que quieran consumir nuestros productos o contratar nuestros servicios. ¡No uses tus perfiles sociales como un mercadillo!

¿Hay algún otro error que añadirías a la lista?

diseno para redes sociales

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Si continúas navegando estás dando tu consentimiento para la aceptar las cookies y nuestra política de cookies

ACEPTAR

Pin It on Pinterest

claves para tener una web de exito

Consigue gratis el Ebook que va a revolucionar tu página web

Suscríbete y recibe gratis las claves para tener una web de éxito.

No olvides confirmar tu suscripción, te llegará un mail de confirmación :)