Hace muchos años que me dedico al diseño web para negocios locales y cada día veo cómo cientos de negocios locales tienen web, pero no están consiguiendo clientes gracias a ella. La mayor parte de la gente que me contacta para pedir un presupuesto ya tiene una web, abandonada, que no les está ayudando a conseguir sus objetivos. Por eso en este artículo quiero compartir cómo debe de ser la web de un pequeño comercio y qué debe de incluir para ser realmente efectiva y ayudarte a conseguir tus objetivos.
Porqué un negocio local necesita una web profesional
Cuando necesitamos comprar un producto o necesitamos un profesional para que nos de un servicio determinado, ¿Dónde buscamos? en Google. Tener una página web bien diseñada, te permite controlar la información que quieres que esté disponible para tus clientes cuando buscan lo que ofreces en internet.
Sé que muchos negocios empiezan con cuentas en redes sociales, pero los buscadores en redes sociales funcionan bastante mal y la cantidad de información que podemos compartir es muy limitada. Una cuenta en Google My Business sería una opción mucho más efectiva que funciona genial en combinación con una página web sencilla y profesional.
Imagina tu cliente potencial buscando una peluquería canina en tu municipio, una clínica de psicología cerca o cualquiera que sea el servicio o producto que ofreces y aterrizando en una página web clara, con toda la información importante sobre lo que ofreces fácil de encontrar.
Qué debe incluir un buen diseño web para negocios locales
Diseño profesional y adaptado al móvil
- Diseño responsive: Porque buscamos en Google y normalmente lo hacemos desde nuestro teléfono, tu web debe de funcionar perfectamente sin importar desde qué dispositivo se conecte tu clientela potencial. El diseño responsive garantiza que el contenido se adapte a la pantalla y que no sea un infierno navegar por tu web desde un móvil.
- Velocidad de carga rápida: Vamos tan rápido por la vida que ya no tenemos paciencia ni para esperar que una web cargue, si tu página es lenta, perderás muchas oportunidades de venta.
- Experiencia agradable para quienes la visitan: Si encontrar la información que busco se convierte en una gymkana o las cosas no están donde espero encontrarlas o me abruma el exceso de información, seguramente abandone tu web frustrada. Crear una experiencia agradable para quienes navegan por tu web es esencial para ver resultados.
Posicionamiento local optimizado
Aunque tu web sea atractiva y rápida y se adapte a las mil maravillas a todo tipo de pantallas, si no trabajas el posicionamiento a nivel local, no aparecerás en las búsquedas. Para trabajarlo es necesario hacer un estudio de palabras clave, potenciar con reseñas en un perfil de Google My business optimizado y hacer el trabajo de hormiguita de SEO que conseguirá que Google te posicione en un lugar visible.
Diseño enfocado a conseguir tus objetivos: llamadas a la acción
Dependiendo del tipo de negocio que tengas, tendrás diferentes objetivos: que vengan a tu tienda física, que hagan una reserva en tu restaurante, que reserven una sesión informativa, que agenden una cita, etc. Sea cual sea tu objetivo, debe de estar bien visible, acompañado de una buena llamada a la acción y facilitando al máximo el proceso. Para eso necesitarás herramientas especializadas, como sistemas de gestión de citas o reservas, formularios bien diseñados, botones atractivos, etc. Tu web puede trabajar para ti, si no lo está haciendo ya, estás perdiendo una oportunidad de oro.
Textos con propósito
Porque el texto de tu web no está solo ahí por estar o para rellenar espacio, cada palabra cuenta y es importante aprovecharlas para transmitir la esencia de tu negocio y lo que quieres comunicar:
- Exponer claramente lo que ofreces y para quién es
- Contarme por qué necesito tus servicios o productos
- Hablar de sus beneficios
- Posicionarte como experta
- Generar confianza
Reseñas
La prueba social es uno de los mecanismos que mejor funcionan para crear confianza en un cliente potencial. Esto se consigue mediante reseñas y testimonios de clientes reales que han trabajado contigo. Es importante que estas reseñas puedan encontrarse en tu web y también mostrar las reseñas en otros canales que generan aún más confianza como Google my Business o Trustpilot, donde la empresa no puede borrar las reseñas negativas.
Información de contacto y localización
Esta información nunca puede ser difícil de encontrar en una web, no hagas que tu clientela tenga que hacer de detective porque la gente ya no tiene paciencia. No importa que la información sea repetitiva, al contrario, es positivo que esta información en concreto se pueda encontrar fácilmente desde cualquier pestaña de tu web.
Seguridad
Para no tener disgustos, es importante que tu web sea segura y esté segura. Esto se consigue con un buen alojamiento web, configuraciones de seguridad adicionales, copias de seguridad externas, un certificado de seguridad actualizado, protección anti hackeos, protección antispam y otras cosas que ayudarán a blindar tu web contra ataques inesperados.
Errores comunes que veo en negocios locales
- No tener página web: muchos tienen solo una página de facebook en la que es complicado encontrar información de contacto.
- Tener una web lenta
- Tener una web anticuada y desactualizada
- No trabajar el SEO
- Tener textos genéricos que no te diferencian de la competencia
- No tener una web enfocada a conseguir tus objetivos
Tengo muchos años de experiencia haciendo diseño web para negocios locales y me encantaría ponerlos a tu servicio para que tu proyecto consiga la visibilidad que merece. Si necesitas ayuda, cuenta conmigo, no dudes en reservar una reunión inicial gratuita para que te cuente cómo puedo ayudarte.
