Por tercer año consecutivo, vamos a hablar de cómo usamos las redes sociales más importantes. Hoy os presento los datos del último «Estudio sobre el uso de las redes sociales en España«, que lleva a cabo anualmente IAB Spain. Este estudio se hace con el objetivo de conocer la penetración de las redes sociales en nuestro país, entender cómo es nuestra relación con ellas, identificar influencers y evaluar el nivel de saturación que existe con respecto a la publicidad en este medio.
El 81% de las personas que utilizan internet, también utilizan las redes sociales. Estamos hablando de 15 millones de usuari@s de redes sociales dentro de España. Las redes sociales son una parte importante de cualquier estrategia de Marketing online y gracias a los datos de este estudio, podrás aprovecharlas mejor para promocionar tu proyecto.
¿Cuáles son las redes sociales más conocidas en España?
Facebook se consolida como la campeona con un 100% de personas que conocen la red social. Le siguen Whatsapp y Twitter de cerca.
Esta año no han informado sobre cuáles son las más usadas, por lo menos no en la versión del estudio que está disponible para el público en general. Creo que era un dato bastante interesante para tener una visión global que además nos permitía ver la evolución en el tiempo del uso de cada red social. Una pena.
¿Cuáles son las redes sociales más valoradas por l@s usuari@s?
En esta pregunta, los sujetos del estudio valoran de 0 a 10, cuál es su grado de satisfacción con cada una de las redes sociales.
Con respecto a años anteriores, Whatsapp a desbancado a Youtube. El fenómeno Whatsapp es impresionante, se ha colado en el primer puesto y además, es la mejor valoración que se ha dado nunca a una red social.
Le siguen de cerca spotify e Instagram. Han caído en picado las valoraciones de Facebook y twitter a pesar de seguir estando entre las que usamos más frecuentemente.
¿Cuáles son las redes sociales preferidas?
Y ante la pregunta «Y, ¿cuál es la que más te gusta?», los sujetos nos sorprenden con una respuesta que en parte parece contradictoria con la anterior. Facebook está la sexta en cuanto a grado de satisfacción, pero sigue siendo de las favoritas con mucha diferencia con las siguientes. Curioso ¿verdad?
¿Con qué frecuencia usamos las redes sociales?
Frecuencia de uso
Whatsapp es la que usamos con mayor frecuencia con una dedicación de 5:14 hrs semanales, seguida por Spotify (4:24 horas a la semana) y Facebook (4:23 horas a la semana). El uso de Spotify sigue creciendo, la usamos una media de 4:24 horas a la semana. El uso de facebook a disminuido levemente con respecto al año pasado.
Les siguen con al menos 1 hora de diferencia:
- Youtube con una dedicación de 3:14 horas a la semana
- Telegram con una dedicación de 2:52 horas a la semana
- Instagram con una dedicación de 2:40 horas a la semana
- Twitter con una dedicación de 2:32 horas a la semana
Frecuencia de visita
- Destacan WhatsApp e Instagram por ser las que han notado un aumento más considerable en la frecuencia de visita.
- Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ y Line han notado una disminución considerable.
¿Para qué usamos las redes sociales más importantes?
- Seguimos prefiriendo las redes sociales para un uso más bien social: chatear y enviar mensajes, ver lo que hacen nuestros contactos y , comentar la actualidad, están entre las actividades preferidas.
- Las nuevas redes sociales especialmente enfocadas a la mensajería instantánea como Whatsapp, Telegram y Line, incluidas por primera vez en el estudio de este año han hecho que la actividad más frecuente sea chatear y mandar mensajes, algo que no salía en estudios anteriores porque no estaban incluidas.
- YouTube y Spotify siguen teniendo mucha fuerza, ya que ver vídeos y escuchar música siguen estando entre las actividades preferidas.
- 1 de cada 5 personas utiliza las redes sociales para interactuar con marcas, siguiéndolas participando en concursos y hablando de temas relacionados con compras con cierta frecuencia.
¿Desde qué dispositivos nos conectamos?
- Escritorio: El 94% de las personas se conectan desde un ordenador. Claramente es el dispositivo preferido durante un horario más nocturno, ya que el 68% lo hace entre las 20:30 y las 00:30 hrs. Las redes sociales más usadas desde este dispoitivo son 89% Facebook, 59% Youtube y 33% Twitter.
- Móvil: El 91% de las personas se conectan desde un teléfono móvil. Es el dispositivo que usamos durante la mayor parte del día, el 65% de l@s usuari@s lo usa entre las 16:00 y las 00:30 hrs. Las redes sociales más usadas desde este dispoitivo son 89% whatsapp, 68% facebook, 41% youtube, 38% Twitter.
- Tablet: El 28% de las personas se conectan desde una tablet. También es un dispositivo con una tendencia de horario de uso más nocturno, el 66% lo usa entre las 20:30 y las 00:30. Las redes sociales más usadas desde este dispoitivo son 82% Facebook, 56% Youtube, 29% Twitter.
El tipo de dispositivo preferido por las personas y el horario en el que más se usa nos indica que debemos de optimizar nuestros contenidos dependiendo de la hora en la que publiquemos. Es muy importante que las imágenes que publicamos tengan el tamaño adecuado para mostrarse en estos dispositivos sin perder calidad.
También si vamos a publicar en redes sociales como Instagram o whatsapp, que se usan desde el móvil, tengamos en cuenta el horario en el que la mayoría de la gente las visita.
¿Cómo nos relacionamos con l@s Influencers?
Este año el estudio incluye interesante información sobre cómo interactuamos con personajes influyentes en redes sociales, los famosos influencers. Es interesante saber que un 85% de l@s encuestad@s declara que sigue a influencers a través de redes sociales y esa cifra aumenta si preguntamos sólo a las mujeres, ya que el 88% de ellas lo hace.
¿Qué hacemos con la información que obtenemos de estos influencers?
- 29% de los sujetos del estudio dice leer y compartir los contenidos de estas personas.
- El 72% dice solo leer los contenidos (curiosamente la mayoría de los que solo lee, el 76% tiene menos de 30 años)
¿Qué tipo de contenidos son los que más seguimos?
- Temas de actualidad 16%
- Política y sociedad 15%
- Moda 13%
- Deportes 13%
- Tecnología e informática 8%
- Música 7%
Redes preferidas para seguir a Influencers:
- Facebook en el 63%
- Twitter en un 34 %
- Youtube en un 20%
- Instagram en un 17%
¿Por qué seguimos a marcas en redes sociales?
- El 42% de los encuestados dice que el principal motivo para seguir a una marca es que publique contenidos interesantes. Algo que confirma el creciente éxito que tiene el marketing de contenidos.
- Cada año cae un poco más la fidelización mediante las ofertas, aunque sigue siendo un motivador principal para el 34%
- Aumentan como motivadores el interés por contactar con el Servicio de atención al cliente de la marca 12% y la sentirse vinculad@ con la marca 10%.
¿Qué redes sociales preferimos para seguir a las marcas?
Seguimos prefiriendo Facebook para seguir a las marcas que nos gustan, eso es lo que dice el 86% de l@s encuestad@s, aunque esta tendencia ha caído levemente con respecto al año pasado. De lejos le siguen Twitter e Instagram para un 25% y un 11%, respectivamente. La única que ha aumentado desde el año pasado es Instagram.
Las mujeres y usuarios más mayores (de 40-55 años), prefieren Facebook , mientras Twitter tiene un perfil más masculino. Instagram es la preferida para seguir a marcas para las mujeres y los jóvenes de 16-30.
Para el 31% de los encuestados: Las marcas que tienen perfil en Redes Sociales me inspiran MÁS confianza. Entre losmás jóvenes (de 16 -30 años de edad), esto aumenta hasta un (39%)
Conclusión: Es importante tener presencia en redes sociales para generar confianza, sobre todo en un público más jóven.
¿Estamos saturados con tanta publicidad en redes sociales?
Los datos del estudio parecen indicar que todavía tenemos una buena tolerancia ante la presencia de publicidad en redes sociales.
Ante la pregunta ¿Qué opinas de que haya marcas que hagan publicidad en redes sociales?
- 51% contesta que le parece bien y que le aporta información
- 40% contesta que le da igual
- Y sólo 9% contesta que le parece mal y que cree que las RRSS no son para eso
Relación entre el comercio electrónico y las redes sociales
La compra a través de redes sociales sigue siendo muy minoritaria (14%) y sólo entre la población más jóven (menores de 30 años).
Pero el 65% declara que las redes sociales influyen en su proceso de compra, principalemente Facebook.
Los productos más comprados son ropa, calzado y complementos son los productos más comprados, y los principales motivadores son los siendo los buenos precios 36% y el interés por el producto 25%.
Conclusiones
Para mí los datos de este año me dicen a gritos ¡Whatsapp y Facebook!
Whatsapp es donde está tu público objetivo la mayor parte de las horas del día. Es un canal potencial muy interesante para el Marketing, pero creo que hay que ser muy cautos. La publicidad por mensajería resulta sumamente invasiva, con lo cual es necesario encontrar formatos y estrategias que superen esta barrera y nos alejen del spam.
Odiada y amada por todos, por más que l@s marqueter@s a veces querríamos librarnos para siempre de Facebook en nuestras estrategias, porque es una red social donde cada vez es más necesario invertir dinero para conseguir un buen alcance…los usuarios nos dicen claramente que ahí es dónde están y dónde quieren que estemos para tener su atención y su confianza.
