Si trabajas como Community Manager y llevas varios perfiles en distintas redes sociales, ya te habrás dado cuenta de la importancia de poder programar tus actualizaciones. Si tuviésemos que actualizar nuestros perfiles a tiempo real, los que llevamos varias cuentas, nos pasaríamos el día sentados frente al ordenador, sin posibilidad de abandonar nuestro puesto…Además, para cambiar de una cuenta a otra, tendríamos que desconectarnos y volver a entrar, algo nada práctico cuando el número de cuentas es mayor que uno jeje
Por suerte, existen herramientas como Hootsuite que nos permiten programar y gestionar nuestros perfiles desde una única interfaz. Hootsuite no es la única herramienta que permite hacer esto, existen herramientas como Buffer, que tiene prestaciones similares. Yo he probado varias y al final me he decidido por hootsuite, de la cual tengo la versión de pago.
¿Qué permite hacer hootsuite?
- Permite programar las actualizaciones que quieras en Facebook (perfiles y páginas), Twitter, Google plus (perfiles y páginas), Linkedin (perfil, grupos y páginas también), foursquare, wordpress y mixi. Además puedes ver todas tus publicaciones programadas ordenadas por fecha y hora.
- Permite también tener una visión organizada de tus redes sociales. Por ejemplo, sobre tu cuenta de Twitter, puedes ver las publicaciones de las personas a las que sigues, tus propias publicaciones, menciones, retweets, mensajes directos, tweets favoritos… De un sólo vistazo puedes ver el estado de cada una de tus cuentas.
- Permite interactuar, por ejemplo contestar a una mención o comenzar a seguir a alguien que te ha mencionado, sin salir de su interfaz.
- Permite sacar algunos informes con análisis de la información de las cuentas (con la versión de pago).
- Permite instalar una aplicación en google chrome para compartir fácilmente cualquier página o artículo mientras estás navegando (igual que buffer).
- Permite trabajar en equipo, con hasta 10 miembros gestionando las mismas cuentas.
- Permite acortar las url y contar los caracteres para las publicaciones en Twitter.
Versión gratuita con muchas prestaciones
La versión gratuita de Hootsuite incluye todas las prestaciones, menos la posibilidad de hacer informes (yo no la uso apenas) y de incluir más de 5 cuentas distintas. La versión de pago cuesta menos de 10€ al mes y permite tener un número ilimitado de cuentas. Yo trabajé con la versión gratuita durante 6 meses antes de pasarme a la versión de pago.
Inconvenientes que he encontrado
A pesar de que no podría vivir sin Hootsuite, hay algunos pequeños inconvenientes con los que me he encontrado.
- En muy contadas ocasiones (2 en los últimos 6 meses) algo que tenía programado no se publicó en Facebook. Esto ocurrió debido a los cambios que Facebook está haciendo últimamente en su interfaz, lo notifiqué a Hootsuite a través de Twitter y en pocas horas estaba solucionado el problema.
- No he podido conectar mi blog de WordPress, a pesar de que debería poder hacerlo, algo falla. Pero es verdad que tengo pendiente escribir al soporte acerca de este tema.
- Sólo algunos informes básicos están incluidos con la versión de pago, para informes más avanzados hay que pagar un plus y no es precisamente barato.
Pero, a pesar de estos inconvenientes, estoy muy contenta con la versión de pago de Hootsuite. Gracias a ella, puedo gestionar los perfiles de Creatiburón y también los de mis clientes, de manera rápida y eficaz. ¿Tú utilizas alguna herramienta para gestionar tus perfiles sociales?
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