Para conocer mejor a tu público objetivo, es útil crear un Avatar, que es una personificación de tu público en un personaje ficticio que se convertirá en el interlocutor imaginario de tu estrategia de marketing. El público objetivo es un segmento de la población que comparte características comunes, mientras que el Avatar es una representación específica de este grupo. Puedes tener más de un Avatar en tu negocio si ofreces servicios que van dirigidos a públicos muy diferentes.
Y ¿Por dónde empezar? Conoce a tu clientela
El primer paso para construir un buen negocio es conocer bien a tu público objetivo. Necesitas saber quién necesita lo que puedes ofrecer y qué es lo que realmente necesita. Piensa en cómo puedes ayudar a esa persona y cómo tu producto o servicio puede facilitarle la vida. Para poder saber la respuesta a todas estas preguntas, hay que hacer un trabajo de profundización en el que podamos aprender cómo piensa, habla, siente, qué le preocupa... para poder CONECTAR.
Es imposible tener un mensaje potente que conecte con todo el mundo.
Preguntas básicas
- Nombre
- Edad
- Estado civil
- Número de hijos-as
- Ubicación geográfica
- Nivel de Educación
- Profesión / Cargo
- Ingresos medios (por año)
Preguntas personales
- ¿Cuáles son las aficiones de tu cliente ideal?
- ¿Qué temas le interesan a tu cliente ideal?
- Tipo de lenguaje que utiliza
- Medios a los que escucha
- Redes sociales que utiliza y para qué las usa
Preguntas en profundidad
- Algo por lo que tu cliente ideal lucha
- ¿Qué quiere lograr tu cliente ideal a nivel personal?
- ¿Qué quiere lograr tu cliente ideal a nivel profesional?
- ¿Cuál es el mayor problema de tu cliente ideal?
- ¿Qué es lo peor que podría pasar si tu cliente ideal no resolviera su problema?
- ¿Cómo sería el estado emocional de tu cliente ideal si no resolvieran este problema?
- ¿Cuál es el mayor miedo de tu cliente ideal?
- ¿Qué quiere tu cliente ideal? ¿Qué quiere cambiar?
- ¿Qué objeciones / problemas tiene tu cliente ideal?
- Si tu cliente ideal pudiera elegir una solución «ideal» para su problema, ¿cuál sería?
¿Para qué vas a usar tu Avatar para tu público objetivo?
- Diseño y rediseño de productos y servicios.
- Primero, el Avatar nos ayuda a entender exactamente qué necesitan y desean nuestra clientela. Piensa en lo maravilloso que sería crear algo que sabes que tu clientela va a amar porque está hecho a su medida.
- Redacción de textos y publicaciones.
- Saber cómo piensa y habla tu Avatar te facilita muchísimo la redacción de textos para tu sitio web y redes sociales. Usar el lenguaje adecuado hace que tus mensajes se sientan auténticos.
- Plan de contenidos para redes sociales y email marketing.
- Cuando conocemos los intereses y comportamientos del Avatar, podemos diseñar un plan de contenidos que realmente atraiga. Esto aplica tanto para nuestras redes sociales como para las campañas de email marketing.
- Para escoger la imagen gráfica de tu marca
- Saber qué les gusta visualmente nos ayuda a elegir imágenes y diseños que capturen la atención de nuestra clientela.
- Definición del público para hacer anuncios.
- Cuando hacemos publicidad, especialmente en plataformas digitales, definir bien a nuestro público objetivo es muy importante. Usar el Avatar nos permite segmentar los anuncios de manera precisa, llegando a quienes de verdad les interesa lo que ofrecemos.
- Para saber qué necesita que le cuentes.
- Por último, tener a nuestro Avatar en mente nos ayuda a saber exactamente qué necesitan escuchar de nosotras. Sus intereses, hábitos y comportamientos guían todas nuestras acciones de marketing y comunicación. Esto asegura que siempre estamos ofreciendo contenido relevante y útil.
Si te interesa conocer más sobre tu página web o quieres que te ayude a crear una, no dudes en contáctame Aquí